Refusionspolitik

Fortrydelsesret og returpolitik

Vi tilbyder 30 dages fortrydelsesret, hvilket er mere end de lovbestemte 14 dage. Det betyder, at du har 30 dage fra den dag, du modtager din vare, til at give os besked om, at du fortryder købet, og herefter yderligere 14 dage til at sende varen retur. 
Varens stand: For at få den fulde købssum retur skal varen som udgangspunkt være i samme stand, som da du modtog den. Du må gerne undersøge varen på samme måde, som man kan i en fysisk butik, men hvis varen bærer præg af brug ud over dette, kan der forekomme en værdiforringelse, som fratrækkes din refusion. 


Sådan gør du: For at benytte din fortrydelsesret skal du sende en klar meddelelse til os på linebnpaulsen@gmail.com. Bemærk, at du ikke kan fortryde blot ved at nægte modtagelse af varen uden at give os besked. Returvarer skal sendes til: Schjørringsvej 10, 1. sal, 6000 Kolding, Danmark.

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på linebnpaulsen@gmail.com.


Skader og reklamation
Du skal undersøge din ordre ved modtagelsen. Hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, skal du kontakte os med det samme. Som forbruger har du reklamationsret i henhold til købeloven, hvis varen har mangler.


Undtagelser (Varer uden fortrydelsesret)
Visse typer varer er undtaget fra fortrydelsesretten:
  • Specialfremstillede varer: Produkter, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
  • Forseglede varer: Varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, hvis forseglingen er brudt efter levering.
  • Vigtigt: I Danmark er det ikke tilladt at afvise returnering af udsalgsvarer købt online. Du har samme 14 dages lovbestemte fortrydelsesret på nedsatte varer som på alle andre varer.
Refusioner
Når vi har modtaget din returvare, behandler vi din refusion uden unødig forsinkelse. Vi refunderer beløbet via din oprindelige betalingsmetode. Bemærk, at vi skal tilbagebetale beløbet senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om fortrydelse, men vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for returneringen.


EU's 14-dages fortrydelsesperiode

Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af en hvilken som helst årsag og uden forklaring, hvis varen sendes til EU. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærket på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

 

Refusioner

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret. 
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på linebnpaulsen@gmail.com.